Chuyển đổi quy trình check-in tại sân bay nội địa Việt Nam là một cuộc cách mạng hiện đại hóa phục vụ hành khách, mang lại trải nghiệm bay nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, thử thách vẫn đang chờ đón khi các cảng hàng không chuẩn bị cho việc áp dụng công nghệ sinh trắc học nhằm thúc đẩy tiến trình “bay không giấy tờ”.
Bỏ qua sự phức tạp của thủ tục truyền thống
Trong thời gian tới, các sân bay sẽ không còn tình trạng hành khách phải chen chúc ở quầy check-in, hay lo lắng về việc quên giấy tờ ngay trước giờ bay. Quy trình mới này được phát triển trên nền tảng VNeID, một ứng dụng do Bộ Công an Việt Nam phát triển, loại bỏ nhiều thủ tục phức tạp trước đây.
Cách thức vận hành mới được ví như một cuộc “đại tu” toàn diện đối với hệ thống mặt đất. Khách hàng chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh, đăng nhập vào ứng dụng VNeID để thực hiện quy trình làm thủ tục bay. Họ có thể kiểm tra thông tin qua nhận diện khuôn mặt, một bước giúp tiết kiệm thời gian đáng kể.
Kinh nghiệm thực tế từ hành khách
Theo phản ánh của hành khách, điều này đã mang lại trải nghiệm tuyệt vời tại sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài. Chị Nguyễn Thu Huyền, một hành khách 27 tuổi từ TP.HCM, chia sẻ: “Tôi không phải lo lắng tìm kiếm giấy tờ, chỉ cần dùng VNeID và tiến vào khung nhận diện khuôn mặt, mọi thứ diễn ra rất nhanh chóng.”
Ngược lại, một số hành khách lớn tuổi như ông Nguyễn Văn Bảy lại gặp khó khăn với ứng dụng và thủ tục mới này, điều này cho thấy sự cần thiết phải có nhân viên hỗ trợ tại nhà ga.
Chạy đua chuyển đổi công nghệ
Thời gian đến ngày 1-12-2025, ngành hàng không Việt Nam đang đối mặt với thử thách lớn trong việc chuyển đổi toàn bộ sang quy trình check-in không giấy tờ. Một số sân bay nhỏ như Côn Đảo gặp khó khăn trong việc chuyển giao công nghệ do hạ tầng công nghệ không đồng bộ, yêu cầu một hệ thống tích hợp hoàn chỉnh giữa nhiều thiết bị như camera nhận diện và e-gate.
Để thành công, ngành hàng không cần đảm bảo rằng mọi “bánh răng” công nghệ như cổng tự động, camera nhận diện và ứng dụng hãng hàng không hoạt động ăn khớp với nhau.
Sự chuẩn bị của các hãng hàng không
Các hãng hàng không như Vietnam Airlines và Vietjet đã triển khai thử nghiệm hệ thống mới và ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong tỷ lệ khách hàng sử dụng VNeID. Ông Đặng Anh Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines, cho biết: “Chúng tôi đã sẵn sàng để mở rộng quy trình này ra các sân bay khác, nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách.”
Tuy nhiên, không phải tất cả các hãng hàng không đều đã sẵn sàng cho phương thức mới này. Một số hãng vẫn yêu cầu hành khách thực hiện thủ tục truyền thống, dễ dẫn đến sự bối rối cho hành khách.
Bài toán nhân sự và hỗ trợ khách hàng
Chuyên gia trong ngành hàng không nhấn mạnh rằng việc hỗ trợ hành khách trong thời gian chuyển giao là rất quan trọng. Hãng hàng không và ACV cần tăng cường hướng dẫn chi tiết về quy trình mới, giúp khách hàng làm quen với các bước trong hệ thống được tự động hóa.
Hơn thế nữa, họ cũng nhấn mạnh rằng cần có thêm các nhân viên hỗ trợ tại khu vực an ninh để xử lý các tình huống như quên mật khẩu hoặc lỗi ứng dụng.
Lời khuyên cho hành khách
Để đảm bảo trải nghiệm bay suôn sẻ, hành khách cần chủ động đăng ký tài khoản VNeID và hoàn thành xác thực khuôn mặt trước khi ra sân bay. Dù ứng dụng hứa hẹn sẽ đơn giản hóa việc đi lại, hành khách vẫn nên mang theo giấy tờ tùy thân để phòng trường hợp ứng dụng gặp vấn đề.
Hạn chót cho lắp đặt thiết bị
Theo chỉ thị mới từ Thủ tướng Chính phủ, mục tiêu đặt ra là hoàn tất việc áp dụng công nghệ sinh trắc học tại 100% sân bay nội địa trong tháng 10-2025. Đây là một bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa ngành hàng không và tối ưu hóa trải nghiệm cho hành khách.
Tóm lại
Ngành hàng không Việt Nam đang đứng trước cơ hội vàng để hiện đại hóa quy trình bay thông qua công nghệ sinh trắc học, hứa hẹn mang lại những trải nghiệm mới mẻ cho hành khách. Tuy nhiên, thách thức lớn vẫn đang chờ đợi, đòi hỏi từng bước phối hợp, chuẩn bị và hỗ trợ hợp lý để đảm bảo mọi khách hàng đều dễ dàng làm quen với quy trình mới này.
Xem Thêm Tại >>> https://tienso360.site/