Công ty Điện lực Hưng Yên (PC Hưng Yên) đã kịp thời triển khai nhiều giải pháp nhằm giải đáp thắc mắc của khách hàng về việc hóa đơn tiền điện tăng cao. Tình trạng này, đặc biệt diễn ra vào tháng 8/2025, đã gây nên những phản ứng trái chiều trong cộng đồng. Ngành điện lực cam kết sẽ lắng nghe và giải quyết mọi ý kiến từ phía khách hàng.
Hóa Đơn Điện Tăng Cao Gây Bức Xúc
Tháng 8/2025 ghi nhận sự gia tăng đột biến trong hóa đơn điện ở nhiều hộ gia đình trên địa bàn tỉnh Hưng Yên. Trên mạng xã hội, cụm từ như “sốc tiền điện” và “kinh hoàng hóa đơn tháng 8” trở thành tâm điểm bàn tán, kèm theo hình ảnh hóa đơn và thông tin cá nhân của nhiều khách hàng. Trong tháng này, PC Hưng Yên đã tiếp nhận hơn 10.400 ý kiến liên quan đến hóa đơn tiền điện, tăng mạnh so với tháng trước.
Lãnh đạo PC Hưng Yên đã chỉ đạo thực hiện quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, bao gồm các bước rà soát công tơ, đối chiếu dữ liệu, kiểm tra hiện trường và giải thích cho khách hàng. Việc giải quyết khiếu nại cũng được giao cho các đội trưởng quản lý điện lực khu vực trực tiếp thực hiện.
Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại
Đối với những khiếu nại cụ thể, như trường hợp của ông Nguyễn Đình T. tại xã Hồng Quang, đội quản lý điện lực khu vực Ân Thi đã kịp thời kiểm tra công tơ tại hộ gia đình ông và các hộ lân cận. Kết quả cho thấy công tơ hoạt động bình thường và chỉ số điện tiêu thụ là chính xác. Ông T. bày tỏ sự đồng thuận sau khi được giải thích về nguyên nhân tăng cao của hóa đơn.
Ông Bùi Văn Năm, Đội trưởng Đội Quản lý điện lực khu vực Ân Thi, cho biết trong tháng 8, đơn vị đã kiểm tra hơn 1.300 khách hàng, trong đó có 230 khách hàng phản ánh hóa đơn tăng cao. Kết quả kiểm tra cho thấy công tơ hoạt động đúng và không phát hiện sai sót kỹ thuật. Nguyên nhân chính gây ra tăng tiêu thụ điện được xác định là do thời tiết nắng nóng kéo dài khiến nhu cầu sử dụng thiết bị làm mát tăng cao.
Quy Trình Kiểm Định Đảm Bảo Minh Bạch
Tại xã Đông Quan, ông Phí Văn Q đã có yêu cầu kiểm định công tơ và đội quản lý điện lực khu vực Đông Hưng đã kịp thời liên hệ với ông để thống nhất thời gian làm việc. Ngày 10/9/2025, đội đã tiến hành kiểm định công tơ với sự tham gia của Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Hưng Yên. Kết quả kiểm định cho thấy công tơ đạt yêu cầu kỹ thuật, và ông Q cũng đã đồng ý với kết luận này.
Cam Kết Của Công Ty Điện lực Hưng Yên
Ông Phạm Ngọc Hào, Phó Giám đốc PC Hưng Yên khẳng định rằng việc tăng cao hóa đơn điện trong tháng 8/2025 là hệ quả của thời tiết khắc nghiệt, nhu cầu sử dụng điện tăng cao và cơ chế tính giá điện bậc thang. Người dân có quyền đặt câu hỏi về hóa đơn và công ty luôn sẵn sàng phối hợp để giải thích rõ ràng.
Tuy nhiên, ông Hào cũng nhấn mạnh rằng việc chia sẻ thông tin thiếu khách quan có thể làm sai lệch bản chất sự việc và gây nguy cơ mất an toàn thông tin. PC Hưng Yên cam kết sẽ duy trì phương châm minh bạch – cầu thị – đồng hành, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý chính đáng các phản ánh từ khách hàng.
Kết Luận
PC Hưng Yên đang nỗ lực giải quyết vấn đề hóa đơn tiền điện tăng cao và khẳng định cam kết của mình trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua sự minh bạch và cởi mở.
Xem Thêm Tại >>> https://tienso360.site/